logo fédération wallonie bruxelles logo wallonie

Démarches et services en ligne - En bref

Démarches et services en ligne

Répondant aux attentes de plus en plus d'usagers qui souhaitent pouvoir effectuer leurs démarches administratives peu importe le lieu et le moment, l'administration tend à démultiplier son offre de services grâce aux outils en ligne.

Ce canal privilégié offre de multiples possibilités d'aide, de sauvegarde, d'accessibilité et de rapidité de traitement des dossiers. 

Au nombre de ces démarches et services en ligne, on peut compter par exemple:

  • les formulaires électroniques,  outil puissant de collecte de données. Il contribue à réduire les charges administratives tout en facilitant la vie des usagers et des administrations.
  • l'ABC des démarches, catalogue des démarches administratives en ligne, accessible depuis le portail de différentes administrations. Il propose une information unique et centralisée.
  • l'espace personnel, dans lequel un usager peut démarrer, compléter, stocker, suivre ses formulaires électroniques 
  • ...

Mais le bénéfice de ces actions est partagé avec les administrations ellesmêmes et leurs agents traitants, dont le travail peut également être grandement facilité.